Arigo - magazin online de succes

Acest articol este scris in cadrul etapei a treia a concursului SuperBlog 2008, organizat de PC News.
Trebuie sa comentez consistenta site-ului www.arigo.ro din punct de vedere al produselor si sa specific ce branduri sau categorii conexe ar trebui introduse pentru ca eu sa devin un client fidel al acestui magazin online.
Arigo - magazinul IT&C care te multumeste! Aceasta este descrierea sau, mai bine zis sloganul acestui magazin online despre care-am aflat nu cu multa vreme in urma. Numele, destul de neobisnuit, reprezinta prescurtarea japonezului ARIGATO (“va multumim”), dupa cum am aflat din primul post de pe blogul Arigo. Indemnat de curiozitate am apasat butonul Despre noi, de unde-am aflat ca Arigo, ca si concept, isi are inspiratia atat in codul Bushido al samurailor japonezi, cat si in Codul romanesc al Bunelor Maniere.
Pe scurt, clientul, cu toate nevoile si problemele sale, e mai presus de orice pentru cei de la Arigo.

Stiu c-a fost o introducere nitel cam lunga. Dar si ca informatiile de mai sus sunt utile pentru cei care n-aveau pana acum habar despre existenta magazinului online Arigo, despre care-am aflat si eu destul de curand.
In 2007 am descoperit magazinele online. In 2008 am cumparat mai multe produse din magazinele online decat de la cele offline. In curand cred ca, in cazul produselor IT&C, n-o sa mai acord importanta magazinelor clasice. De ce? Pentru ca produsele sunt aceleasi, sunt livrate direct acasa si, in majoritatea cazurilor sunt mai ieftine. Principala motivatie e insa aceea ca magazinele online sunt mult mai receptive la cererile si recomandarile clientilor.
Asadar, Arigo doreste un test de usabilitate, extrem de folositor pentru atragerea clientilor, pe care cred ca stie cum sa-i mentina.
N-o sa mai analizez designul site-ului Arigo, ci o sa trec direct la subiect...
Si anume la consistenta produselor si sa specific ce branduri si categorii conexe ar atrage atentia mai multor cumparatori.
In primul rand, Arigo e un magazin de IT&C. Asa ca-i usor de-nteles de ce aici nu-s puse in vanzare canapele, haine sau jaluzele. Cele 11 categorii sunt destul de cuprinzatoare. O sa le iau pe rand... 

Prima categorie e Sisteme, unde se pot gasi notebook-uri, sisteme desktop, PDA-uri si Tablet PC-uri. Ofertele de notebook-uri sunt numeroase, ceea ce e foarte bine. Preturile sunt competitive, ceea ce e si mai bine. Despre sisteme desktop as putea spune acelasi lucru, in ceea ce priveste a doua parte. Adica preturile. Caci numarul ofertelor e extrem de mic, ceea ce nu-i tocmai bine... 

Componente PC e cea de-a doua categorie si-i cea mai cuprinzatoare dintre toate. Ar fi si mai bine dac-ar fi si mai cuprinzatoare de atat, insa merge si-asa. Recomand o varietate mai mare de produse. 
Categoria Imprimante & Copiatoare cuprinde o varietate extrem de mare de imprimante si copiatoare, pentru acasa sau birou. In ceea ce priveste imprimantele laser, cred ca separarea imprimantelor laser color si alb-negru ar fi necesara. Cred c-ar fi mai bine daca s-ar acorda mai multa atentie multifunctionalelor.

Monitoare & televizoare e alta categorie care vinde bine, deoarece oricine doreste sa schimbe (daca mai are) vechiul monitor CRT sau televizor cu tub catodic pe-un monitor LCD, plasma sau televizor LCD. Preturile produselor sunt pentru cu adevarat mici si-s sigur ca monitoarele se vand ca painea calda. Sau pe-aproape.

La Foto & Video e clar despre ce-i vorba. Am ramas surprins in mod neplacut de numarul mic de camere video si destul de mic de aparate foto. Videoproiectoarele compenseaza insa.

Periferice PC si Retelistica sunt doua categorii extrem de bine reprezentate. Aici cumparatorii au ce gasi.

In categoria Telecomunicatii se gasesc telefoane mobile, smartphone-uri, accesorii, telefoane fixe. Nu pot sa-nteleg de ce Nokia N95 sau Nokia N82 nu sunt in categoria smartphone, deoarece functioneaza cu ajutorul sistemului de operare Symbian, cel mai util si mai usor de folosit, dupa parerea mea. In categoria smartphone se gasesc cateva telefoane cu Windows Mobile. Insa lipsesc telefoanele cu sistem de operare Symbian, Palm OS sau iPhone. Cred c-ar fi mai bine daca n-ar exista categoria Smartphone, deoarece un cumparator neavizat ar putea fi indus in eroare.

In ceea ce priveste categoria Mp3 playere, recomand aducerea unor marci precum Apple, Cowon, Sony, iRiver si Samsung, deoarece vanzarile ar creste considerabil. Actualele produse puse in vanzare atrag atentia doar datorita pretului scazut.

Categoria Gaming cuprinde, dupa cum v-ati fi asteptat, console, jocuri si accesorii. Categoria console pare saraca fara consola care-a inregistrat cel mai mare volum al vanzarilor si anume Nintendo Wii.

Software e ultima categorie, produsele de aici fiind numeroase. 
Acestea-s categoriile de pe Arigo, un magazin online care-ar putea avea mult mai mult succes dac-ar aduce mai multe produse vandabile. In afara categoriilor mi-a atras atentia modul in care pot fi cautate produsele. De exemplu, sistemele desktop sunt clasificate dupa tipul de procesor, modelul de procesor si capacitatea memoriei RAM. Apreciez aceasta forma de clasificare, ceea ce contribuie la o navigare mai usoara pe site. Cred ca daca toate produsele ar fi clasificate in acest mod numarul cumparatorilor ar fi mai mare, deoarece ar gasi mai rapid ceea ce-si doresc.
Cred ca promotiile sau concursurile cu premii ar contribui decisivi la atragerea cumparatorilor. Daca acestea ar fi mai dese, vanzarile cred c-ar fi mai mari decat in prezent.

Aceasta-i parerea mea despre Arigo, magazin online de succes care-ar atrage si mai mult atentia daca produsele ar fi mai variate si daca numarul subcategoriilor ar fi putin mai mare decat in prezent.